AIが代筆する「お悔やみ」の限界。2026年、私たちが失いかけた“本当の共感”と日本語の重み

心中 お 察し いたし ます――この言葉が、スマートフォンの画面上で冷たく光る。2026年、生成AIが日常のメールやチャットの返信を自動で生成することが当たり前になった日本で、私たちは他者の痛みに寄り添うための言葉さえもアルゴリズムに委ねるようになった。しかし、機械が弾き出した完璧な定型文は、本当に傷ついた誰かの心を救えているのだろうか。

都内のIT企業に勤める30代の女性は、先日身内を亡くした際、同僚から送られてきたメッセージに違和感を覚えたという。そこには「この度は大変なご不幸があり、心中 お 察し いたし ます」と非の打ち所がない敬語で綴られていたが、送信履歴のメタデータにはAIアシスタントの自動生成を示すマークが残っていた。「気持ちは嬉しいけれど、ボタン一つで出力された言葉だと思うと、どこか突き放されたような寂しさを感じました」と彼女は静かに語る。

効率化される「共感」：AI葬儀とデジタル哀悼の現在地

テクノロジーの進化は、人間の最もエモーショナルな領域である「弔い」のあり方すらも変貌させた。現在、ビジネスチャットツールやメールアプリには「お悔やみ返信機能」が標準搭載されている。相手の状況に合わせて、最も失礼のない、最も適切なトーンの文章が1秒で生成される時代だ。

タイパ（タイムパフォーマンス）を重視する現代社会において、この機能は重宝されている。他者の不幸にどのような言葉をかければいいか迷う時間を省き、失礼な表現を避けるための安全弁として機能しているからだ。だが、その効率性と引き換えに、私たちは何か大切なものを削ぎ落としていないだろうか。

ビジネスマナーの形骸化？「テンプレート化」する日本語の罠

本来、日本語の敬語や弔意の表現は、相手との関係性や距離感を測りながら、慎重に言葉を選ぶプロセスそのものに意味があった。特に「心中お察しいたします」という表現は、相手の言葉にできない悲しみや苦しみを、自らの想像力で共有しようとする強い意思表示である。

これがテンプレート化し、誰でも手軽に使えるコピペツールとなった瞬間、言葉は記号へと成り下がる。受け手はそこに「送り手の思考の形跡」を感じ取れなくなるのだ。マナーを守るための言葉が、かえって相手との心理的距離を広げてしまうという逆説が、いま多くの現場で起きている。