取引先へのメールや上司への報告を作成する際、「現在、資料を作成しています」と書いてから「目上の人に対して『しています』で本当に失礼にならないだろうか」と手が止まった経験を持つビジネスパーソンは少なくありません。敬語として文法的に誤りではないものの、相手や状況によって受ける印象が大きく変わるのが日本語の難しさです。

ビジネスシーンでスマートなコミュニケーションを図るには、言葉の背後にある敬意の度合いと、相手との関係性を正確に把握することが欠かせません。本稿では、「しています」の敬語としての位置づけを整理し、「しております」や「いたします」との違い、ビジネスメールですぐに使える言い換え表現まで、現場で迷わないための判断基準を網羅的に解説します。

• 要点1：「しています」は丁寧語であり文法上正しいが、取引先や社外の目上の人には謙譲語の「しております」を使うのが適切なマナー。
• 要点2：「しております」は自身の状態・継続動作をへりくだる表現、「いたします」は行為そのものをへりくだる表現という使い分けが存在する。
• 要点3：補助動詞である「しています」の漢字表記「して居ます」は公用文ルール上も不自然とされ、ひらがな表記が鉄則。

【敬語の基礎】「しています」は目上の人に失礼？丁寧語と謙譲語の使い分けルール

日常会話からビジネス文書まで頻出する「しています」は、動詞「する」の連用形「し」に、補助動詞「いる」の連用形「い」、丁寧の助動詞「ます」が結びついた丁寧語です。文法的には間違いのない敬語表現であり、同僚や近しい間柄の先輩、日常的な社内コミュニケーションにおいて「しています」を用いること自体は何ら失礼にあたりません。

違和感や「失礼ではないか」という懸念が生じるのは、丁寧語と謙譲語の使い分けが必要な場面です。丁寧語は「相手に対して言葉遣いを丁寧に整える」表現にとどまり、自分側を一段下げて相手を立てる「謙譲」のニュアンスは持ちません。そのため、取引先や役員クラスの上司、社外の関係者に対して自分の動作や状態を伝える際、「しています」だけでは敬意がやや不足し、事務的でフランクな印象を与えてしまうケースがあります。

敬語の使い分けにおいて最も肝要なのは、「誰の行為か」と「誰に対する敬意か」を整理することです。自分の継続的な動作や現在の状況を改まった立場で伝える際は、丁寧語の「しています」から謙譲表現へ一段階引き上げる配慮が求められます。

「しています」と「しております」の決定的な違い｜ビジネス敬語マナーの境界線

ビジネスの現場で頻繁に比較されるのが、「しています」と「しております」の使い分けです。この2つの決定的な違いは、補助動詞「いる」を丁重語（謙譲語Ⅱ）である「おる」に置き換えているかどうかにあります。

「おります」は自分側の行為や状態をへりくだって述べることで、話を聞いている相手（あるいはメールの受信者）に対して直接敬意を示す働きを持ちます。ビジネス敬語マナーにおいて、社外の顧客や取引先に対して「資料を確認しています」と伝えるよりも、「資料を確認しております」と表現したほうが格段に丁寧で洗練された印象を与えるのはこのためです。

両者の使い分けの境界線は、相手との距離感と立場にあります。社内の同僚や直属の上司とのチャットツールでのやり取りであれば「進めています」で十分に通じますが、フォーマルな社外メールや改まった提案の場では「進めております」を選択するのがビジネスマナーとしての基本原則です。